Política de privacidad

ROVEX es la tienda de cascos y equipamiento para motociclistas operada por Cascorovex (Bello, Antioquia, Colombia). Esta política aplica al sitio cascorovex.com y a las conversaciones que tengas con nuestro número de WhatsApp, +57 312 662 5966.

• Datos de pedido: lo que nos compartes al finalizar una compra por WhatsApp — nombre, documento de identidad (lo pide la transportadora para la guía de envío), teléfono, ciudad, dirección de envío y los productos elegidos.
• Conversaciones de WhatsApp: los mensajes que nos escribes quedan registrados para poder atenderte, tanto si te responde nuestro equipo como si te responde el asesor virtual.
• Suscripción: el correo que dejas en «Únete al club», la fecha en que te suscribiste y el código de bienvenida que te asignamos, junto con si ya lo usaste en una compra.
• Datos de navegación: qué páginas visitas y en qué botones haces clic, recogidos con el Píxel de Meta, para medir si nuestros anuncios funcionan.

• Procesar y coordinar la entrega de tu pedido.
• Responder tus preguntas sobre productos, tallas, envíos o garantía.
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram) y mostrarlos a personas con intereses similares a los de nuestros clientes.
• Si te suscribiste: enviarte por correo ofertas, lanzamientos y novedades de ROVEX, y verificar tu código de bienvenida. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace de cada correo o escribiéndonos por WhatsApp.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar la tienda:

• Meta (WhatsApp Business Platform y Meta Pixel), para recibir y responder tus mensajes y para medir anuncios.
• Supabase, donde se almacena la base de datos de pedidos y conversaciones.
• Anthropic, cuyo modelo de IA (Claude) redacta las respuestas del asesor virtual a partir del mensaje que escribes.
• Vercel, que aloja el sitio web.

Al entrar a la tienda te preguntamos si aceptas las cookies de medición. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el enlace Preferencias de cookies, al final de cada página.

• Necesarias (siempre activas): el carrito, tus favoritos, tu elección sobre las cookies y, si te suscribiste, tu código de bienvenida. Se guardan solo en tu navegador y no se comparten con nadie.
• De medición (solo si las aceptas): el Píxel de Meta, que crea las cookies _fbp y _fbc y le cuenta a Meta qué páginas visitas y si nos escribes por WhatsApp, para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Si las aceptas, Meta también puede recibir cifrado el correo que escribas en un formulario, para relacionar tu visita con sus anuncios. Si las rechazas, el Píxel no carga y la tienda funciona igual.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tu información, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 312 662 5966 indicando qué necesitas.

Si actualizamos esta política, la nueva versión quedará publicada en esta misma página con la fecha de la última actualización.